3月6日下午6點，做完客房服務的劉玉華換下工裝，打算去馬路對麵買個蛋糕帶回家，今天是母親的70歲生日。還沒走出更衣室，對講機便傳來酒店領導的聲音：“各位同事，接區疫情防控指揮部通知，酒店立即暫停待客，作為疫情密接人員集中隔離酒店助力青島市此次疫情防控工作，事發突然，請想參與此次重要任務的同事迅速到大堂集合。”

隔離酒店，這是全公司上下都不陌生的字眼。2020年的隔離工作曆曆在目，數月無法歸家，兩個女兒的埋怨還在耳邊。然而思忖良久，劉玉華還是換回工裝，疾步往大堂走去。

大堂氣氛靜到壓抑，已經聚集的十幾位同事無一人說話。每日迅速增長的確診人數讓大家都明白，此次密接隔離接待遠比20年那場奮戰要危險得多。區防疫專班組的入駐打破了沉寂，帶來了8號第一批隔離客人將正式住店的通知。來不及再詳細思考，簡單向家裏進行交代後，劉玉華和同事們開始對隔離紅區、緩衝綠區、垃圾清運區、現場監控區一一布置，30個小時大到隔離帳篷，小到牙刷毛巾等所有物資全部準備到位。8號下午兩點第一批客人到達酒店，劉玉華和房務部另外四名女同事組成的“娘子軍”正式進入紅區，開始了20天無休的與疫情的正麵交鋒。

對這支娘子軍而言，兼顧工作效率、防護要求和服務態度可不是一件簡單的事，隔離酒店的疫情防控服務對她們的身體素質和心理承受能力都是極大的考驗。單隻說清運垃圾這一項，就難壞了這支娘子軍。為了疫情防控安全，清運標準不僅要求“專人收集、專袋分裝、專點投遞”，更是要求對每袋垃圾都細噴消殺、蹲下封口、單袋稱重。近百人的隔離住店，生活垃圾的量可少不了，每天穿著悶熱笨拙的防護服蹲起五百次、行走幾萬步、搬運千餘斤，不僅是對幾位大姐膝蓋的考驗，更是對她們身體耐力極限的挑戰。然而即使這樣，不管是工作到清冷的深夜還是微霧的淩晨，她們總能構築好隔離工作正常運轉的堅實屏障，讓危險的紅區恢複整潔與溫馨。

酒店的疫情防控服務逐漸穩定常態化，旁邊的中心酒店也接到了被征用為密接隔離酒店的通知。有了隔壁酒店的經驗，中心酒店在準備時明顯遊刃有餘得多，僅用20個小時便布置好隔離環境，做好待客準備。

17號，風雨交加的一天，北風咆哮地宣誓著“倒春寒”的威力。中午，中心酒店正準備按要求進行疫情消防演習，酒店總經理突然接到電話，原本晚七點入住的第一批隔離客人要提前六小時到達。電話還沒放下，五輛滿載孩子的大巴車已經緩緩開進酒店停車區。這可把店總急壞了，幾個小時的車程早已讓孩子們焦躁難耐、坐立不安，而所有紅綠區員工還正在逃生通道準備演習呢。時間緊急，店總讓員工立即停止演練，迅速各就各位，紅區員工則快速穿上防護服，按規定消殺後安排客人依次有序下車進店。大雨拍在防護服上讓本就被汗水霧住的麵罩又增加了一重阻隔，地上的積水讓本就被汗水浸透的鞋子更加冰涼。5個多小時，終於最後一位客人被點對點送到隔離房間，而在酒店外維持秩序的幾個同事，早已被凍的說不出話。

越來越多的隔離客人入住，各酒店忙而有序地進行著服務工作，方艙保障酒店也加入了群聊，分享“給方艙裏的病友小朋友過生日”、“給醫護人員增加早茶專享大餐”等等方艙內外的故事。中心酒店則分享了“給穆斯林客人開新鍋新鏟備餐”、“把在酒店隔離的客人變成簽約大客戶”等故事。盡管是忙碌的疫情防控接待，大家始終沒有忘記酒店人的初心和使命：以客為尊，創造感動。

正是公司同事們不講條件、不計得失，無畏風險、連續作戰的精神，正是他們不顧疫情卷土重來時的危險彌漫，以無問歸途的犧牲和奉獻匯聚成磅礴力量毅然逆行，才能成功堅守疫情防控的每一寸決勝之地。六萬九千次送餐，一千九百次消殺，二百三十七名員工夜以繼日的奮戰，一千一百小時的不間斷守候……誌願書上一個個手印彰顯著我們的神聖使命，防護服上的一道道簽名鐫刻出我們的硬核擔當。五一假期過後，公司所有經營場所再次正式麵向社會營業待客，也用心承諾：疫情來襲我們是趕拚趕抗的戰士，為隔離客人保駕護航；花開疫散時，我們會滿載溫情與期待，繼續以真誠服務塑造九游会国际品牌，以蓬勃力量共創九游会国际未來！